Términos y Condiciones para Garantías, Devoluciones y Cambios
Última revisión: 31 de mayo de 2024
¡Bienvenido a Káwö! A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen las garantías, devoluciones y cambios de nuestros productos, en cumplimiento con el Código de Comercio de Costa Rica y otras leyes aplicables.
Garantías
1.1. Productos Cubiertos
Todos los artículos de Káwö están respaldados por una garantía de calidad que abarca defectos de fabricación. Esta garantía tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de compra inicial.
1.2. Alcance de la Garantía
Esta garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación. No cubre daños derivados de:
Devoluciones y Cambios
Se aceptarán devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. Fuera de este período, no se aceptarán solicitudes de devolución ni cambio.
Los productos pueden ser devueltos o cambiados bajo las siguientes condiciones:
No se admitirán devoluciones ni cambios en productos adquiridos en promoción o liquidación, a menos que presenten defectos de fabricación.
Para iniciar una devolución o cambio:
El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.
Káwö cubrirá los costos de envío en casos de devolución o cambio por defectos de fabricación o errores en el pedido. En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de los 14 días hábiles. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
Contacto
Para consultas o gestiones relacionadas con garantías, devoluciones o cambios, por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del mismo canal utilizado para realizar su pedido.
Notas legales
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y se interpretan conforme a las leyes de Costa Rica. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación en nuestro sitio web.
Derechos reservados
Káwö cumple con todas las regulaciones establecidas en el Código de Comercio de Costa Rica y otras leyes pertinentes. Estos términos no afectan los derechos legales que corresponden al consumidor según la ley.
